Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Naturell Chile!

Ofrecemos un reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de su compra. Si han pasado 30 días desde la fecha de tu compra, no se te ofrecerá reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo ofrecemos reembolsos por artículos vendidos a precio normal, los artículos en oferta no se pueden devolver.
• Si el artículo en cuestión está marcado como regalo en el momento de la compra y se le envía directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar algo por un artículo idéntico, envíanos un correo a macarenanaturellchile@gmail.com

Se conceden reembolsos parciales (si corresponde)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

• Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; es posible que su reembolso tarde algún tiempo en acreditarse oficialmente.
• Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a macarenanaturellchile@gmail.com

Envío

• Por favor, no devuelva el producto al fabricante. Debe primero comunicarse con Naturell Chile.
• Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo.
• ¡Los gastos de envío no están sujetos a reembolso! Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso.
• Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto en llegar puede variar.
• Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.